Статьи
Как оптимизировать работу Вашего персонала, сделав лишь правильную запись на автоответчик? Читайте подробнее в статье.
Многие владельцы бизнесов, топ менеджеры и маркетологи, продвигая свою продукцию, используют рекламу на радио. Но многие из них сталкиваются с проблемой – как рассказать подробно о вашем продукте в ролике длительностью 45, 30 или даже 15 секунд?!
Именно так. И называется эта работа «охранять деньги». Хотя у нас в течение десятилетия строилось общество опережающего потребления - мы знали, что можно потратить сегодня, а заплатить завтра - сегодня в силу разных причин мы чувствуем, что мир схлопывается, а с ним и источники финансов. Поэтому маркетологи вынуждены поменять свой подход к своему инструментарию и охранять деньги. Но поменялись так же и потребители.
Для начала, отметим следующее. Часто владельцы и топ-менеджеры бизнеса сталкиваются с непониманием, кто кому должен подчиняться: отдал маркетинга отделу продаж или наоборот. Противостояние между этими отделами системно для компании, поскольку один из них тратит деньги, заработанные другим отделом, чтобы второй мог продавать ещё больше.
Существует мнение, что сегодня российский маркетинг – это своеобразная русская рулетка. Может это и так, но только не для тех руководителей, которые вместо походов в казино включают голову. С другой стороны, сейчас никто уже не ходит в казино – их закрыли. Поэтому возвращаясь к теме, скажем, что тот, кто предупреждён – тот вооружён. И те предприниматели, кто понимают в какую игру ввязались, кто занимается своим делом всерьёз, так же понимают, что маркетинг – это не русская рулетка. А для тех, кто отдаются шарлатанам и волшебникам, надеясь, что у них есть волшебная палочка - для их бизнеса, лишь один совет – угадывайте.
Советовать – да можно советоваться хоть с женой в постели и с друзьями в бане, и хоть с маркетологом на работе. Так или иначе, вопрос ответственности – это ключевой вопрос принятия решения. Если маркетологов допустить до принятия решения, вы переводите их сразу на уровень, по сути, гендиректорства...
Коротко говоря, маркетинг в вашей компании жив и хорош, если он помогает продавать, удерживать баланс в скрытом конфликте между отделом маркетинга и отделом продаж, а также даёт руководителю понимание, что делать завтра, на основании предложений и документов, которые предоставляет ваш отдел маркетинга. Если всё так в вашей компании, это замечательно – так держать.
В течение нескольких лет нам, пожалуй, так и не попадалось определения которое говорит, что такое маркетинг, простым и понятным человеку языком.
Насколько маркетинг важен для вашего бизнеса? Или расходы на него – всего лишь повод, позволяющий консультантам вытянуть из вас очередную порцию денег? Как рационально распорядиться средствами предприятия, чтобы получить эффективную отдачу от них?
Как театр начинается с вешалки, так и имидж организации с записи на её автоответчике. Помочь вашим клиентам быстро найти нужную информацию, а так же разгрузить сотрудников call-центра или секретаря сможет грамотно составленная запись IVR. Interactive Voice Response или интерактивный голосовой ответ – это новый шаг на пути сближения поставщика услуг и потребителя. Запись IVR создана, чтобы упростить последнему жизнь. Порой ответ на телефонный звонок специалиста занимает много времени. Чтобы не потерять дозвонившегося, сохранить с ним прямой контакт на автоответчик делается запись.