Как записать голосовые приветствия

Многие коммерческие компании и государственные организации регулярно используют голосовое приветствие, чтобы оперативно сориентировать клиента и предоставить о себе актуальную информацию во время входящего звонка. Оно позволяет предварительно распределять обращения абонентов и передавать им позитивное настроение. Автосекретарь станет отличным помощником для тех, кто стремится повысить собственную репутацию. Если грамотно записать голосовое IVR приветствия, то можно с легкостью взаимодействовать с клиентами.

Что такое IVR и зачем он нужен

IVR (Interactive Voice Response) - это система заранее записанных голосовых сообщений, которая востребована во многих сферах человеческой деятельности. Автоответчик часто приветствует людей, которые обычно звонят в микрофинансовые организации, банки или интернет-провайдерам. Благодаря такой технологии можно оставлять записанное информационное сообщение, чтобы направить клиента в нужный отдел фирмы. Абоненты могут услышать приветствия с предложением выбрать цифру для продолжения разговора. Сделав подходящий для себя выбор, они могут связаться с операторами и задать им вопросы.

Этапы записи IVR

Запись IVR приветствия - это ответственная процедура, которая требует деликатного подхода и использования современного звукозаписывающего оборудования. Качество записанного материала должно соответствовать мировым стандартам. Этапы создания IVR включают в себя:

• подготовка и написание текста. Готовый текст должен быть понятен широкому кругу и отвечать запросам клиентов. Иностранные слова нужно написать так, как они читаются по-русски. Название компаний или брендов, имена собственные, контактные данные должны быть правильно указаны. Чем больше заказчик предоставит информации копирайтеру, тем качественнее будет составлен текст.
• озвучка. Чтобы озвучить текст, достаточно воспользоваться помощью профессионального диктора. Такой специалист сумеет донести до слушателя суть материала и заинтересовать его. Также нужно будет подобрать подходящую музыку. Голосовое приветствие для АТС запись с музыкальным сопровождением непременно привлечет клиента.
• обработка записанного аудиоматериала. Очень важно удалить посторонние шумы, щелчки или другие дефекты, возникшие во время записи. Для этого используются специальные программы.
• обычно весь процесс занимает не более 1-3 дней. На сроки может повлиять нестандартность либо сложность заказа.

Советы по записи

Прежде чем заказать запись автоответчика, нужно придерживаться следующих рекомендаций:

• лучше использовать короткие и лаконичные тексты, которые не отпугнут потенциальных клиентов;
• запись должна осуществляться в хорошо оборудованном и защищенном от шумов помещении;
• пользуйтесь услугами только компетентных дикторов;
• сохраняйте тексты и аудиофайлы приветствий.

Все эти советы позволят записать качественное звуковое приветствие и избежать опрометчивых ошибок.