Все ли ваши бизнес-задачи можно решить с помощью маркетинга?
Однозначный и очевидный ответ – нет. Как правило, маркетинг не допускается ни к ценообразованию, ни к непосредственным продажам, ни к самому продукту поскольку за эти сферы отвечают генеральный директор, отдел продаж, закупщики и инженеры-технологи соответственно. Если маркетинг допускать в эти области, тогда чем буду заниматься названные люди? Поэтому маркетинг отвечает за то, сколько людей пришли или позвонили в вашу компанию.
После этого они трогают пробуют ваш продукт. Если им что-то в нём не нравится – это плохо, конечно, но это уже не проблема маркетологов. Или же им всё понравилось, и они говорят: «Мне нравится, но знаете…дорого!» - и это тоже не проблема маркетологов.
Маркетинг отвечает за продвижение и за информационную оболочку вашего продукта или услуги. Упаси вас бог, давать маркетологу зелёный свет и пускать его туда, где делают вашу продукцию. Ведь какое отношение человек с маркетинговым образованием имеет к технологиям производства?
Позволим себе согласиться с президентом консалтинговой компании «Контакт-эксперт» Григорием Трусовым:
Поэтому здесь в первую очередь нужно думать об ответственности. Ответственности тех, кто у вас в компании занимается маркетингом, и не имеет значения штатный это сотрудник или приглашённый консультант. Всегда нужно иметь понимание о том, кто будет виноват в случае неудачи. Вполне оправданно, что это то лицо, которое ставит задачу и принимает решения.
Выражение «предпринимательские риски» возникло не случайно. Именно предприниматель в первую очередь рискует, соответственно, берёт на себя риски, связанные с принятием решений. Консультант или же штатный сотрудник продаёт свою репутацию и ей рискует.
Поэтому, подводя итог, пусть каждый занимается своим делом и отвечает за свои решения.
Поспелков Максим Управляющий партнёр студии 24.10.2014
Смотрите также: