Запись голосового приветствия IVR для автоответчиков

Такой автоответчик выполняет две важные функции:

• приветствие и информирование клиента;
• распределение входящих звонков через виртуальную АТС автоматически по заранее составленному сценарию (клиент, управляя звонком при помощи тонального режима клавиатуры своего телефона, может дозвониться до нужного отдела или сотрудника).

Преимущества IVR

Голосовое меню позволит вам:

• повысить имидж организации и выделиться среди конкурентов;
• обеспечить качественный сервис клиентам;
• привлечь новых клиентов: голосовое меню оповещает о новых услугах или продуктах компании и работает, как рекламный канал;
• сэкономить. Больше нет необходимости нанимать отдельного сотрудника, занимающегося исключительно распределением звонков;
• избежать пропущенных вызовов – система способна принимать и обрабатывать звонки параллельно;
• снизить нагрузку с сотрудников: система автоматически сообщит клиенту необходимую информацию (о часах работы, проводимых акциях и т. д.) и, возможно, тем самым решит его проблему самостоятельно без необходимости перевода звонка;
• предоставить клиенту обратную связь даже в нерабочие часы.

Как проходит работа

• Перед созданием голосового меню вы заполняете бриф.
• Мы составляем три версии сценария голосового приветствия. Далее – выбор за вами (если нужно, мы бесплатно дорабатываем выбранный вариант).
• Вы указываете понравившийся голос (с примерами можно ознакомиться на сайте). Наши режиссеры всегда готовы помочь с вашим выбором. При необходимости мы также подберем подходящую музыку (лицензионную!).
• Записываем голосовое IVR-меню в студии. Мы осуществим запись аудио уже через несколько часов после того, как все ее детали обговорены.
• Сохраняем аудио в нужном формате, который удобен для вас;
• Выкладываем запись на файлообменник или отправляем на электронную почту.
• Оплата наших услуг производится после согласования всех деталей заказа. Мы готовы бесплатно переделать запись автоответчика при наличии объективных причин для ее доработки. При изменении технического задания после начала работ запись корректируется за дополнительную плату.

Советы по записи AVR

Чтобы ощутить все преимущества аудиоприветствия, следует обратить внимание на некоторые моменты при подготовке записи:

• не экономьте на записи – обратитесь к профессионалам. Непоставленный голос, нечеткая дикция говорящего, а также посторонние шумы только отпугнут ваших потенциальных клиентов;
• отнеситесь к выбору диктора ответственно. При этом не столь важно, кому будет принадлежать этот голос – мужчине или женщине. Лучше обратите внимание на тембр голоса и темп речи диктора;
• цените время клиентов – текст приветствия не должен быть слишком длинным;
• ограничьте количество пунктов в меню (оптимально – до 5). Лучше создайте подпункты;
• используйте музыку, особенно на режиме ожидания IVR. С помощью правильно подобранной музыки вы измените восприятие времени ожидания.

В чем заключаются преимущества студии «Звуч'ОК»

• Осуществление всех этапов записи: от создания текста голосового IVR-приветствия до его записи и монтажа;

• возможность создать запись дистанционно;
• быстрые сроки исполнения: создание записи займет несколько часов;
• цена на запись IVR продолжительностью до 30 секунд – от 1950 рублей;
• наличие более 4000 уже выполненных заказов;
• запись автоответчика не только на русском, но и на английском, французском и немецком языках;
• предоставление всех необходимых документов, подтверждающих ваши права на использование записи;
• заключение договора подряда – мы предоставляем не только устные, но и письменные гарантии.

Чтобы заказать голосовое приветствие и получить подробную информацию о том, как записать IVR, свяжитесь с нашими консультантами, позвонив на бесплатный номер 8-800-333-64-50 или написав нам в соцсети (VK). Вы также можете связаться с нами в Viber, WhatsApp или Telegram (+79533087799).