Вы добавили:
0
Дикторских
голосов


 

Запись голосового приветствия в России - как все начиналось

Запись голосового приветствия в РоссииТенденции времени изменили окружающее нас информационное пространство до неузнаваемости. Теперь записать голос на автоответчик считает необходимостью каждая компания, следящая за сервисом. Оптимизация всех бизнес-процессов требует высокой скорости работы при обращении клиента. Сообщение для автоответчика mp3 (чаще всего в этом формате) позволяет распределить поток входящих звонков на сотрудников разной специализации. Кроме того, без таких заранее записанных на автоответчик голосов многие компании были бы вынуждены содержать огромный штат операторов. Ведь в грамотно составленном информационном сообщении можно ответить на большинство стандартных вопросов, составляющих до 90% содержания всех звонков. Да и, кроме того, после услышанного приветствия у позвонившего повышается уровень доверия к компании и создается впечатление, что он позвонил профессионалам своего дела.

В России запись голосового приветствия стала популярной благодаря приходу в нашу страну больших транснациональных компаний. Их внутренние бизнес процессы были уже давно и с успехом поставлены на профессиональном уровне, поэтому вся работа по приему звонков автоматизирована. Постепенно этот полезный механизм перенимали наши крупные компании, прежде всего имеющие отношение к сфере услуг населению и продажам.

Кто может профессионально сделать запись голосового приветствия?

Кто может сделать запись голосового приветствия?Качественно записать приветствие для автоответчика можно только в звукозаписывающей студии у которой большая база голосов дикторов. Иногда записать голос на автоответчик доверяют сотруднику компании. Это может быть человек с красивым тембром голоса и речью без дефектов (произносящий все буквы четко, не заикающийся). Но в последнее время чаще всего обращаются в компании, специализирующиеся на записи голоса к рекламным роликам, приветствиям на автоответчик, где эту работу выполняют профессиональные дикторы со специальным образованием в этой области. Для многих компаний создание и поддержание имиджа – это один из главных приоритетов, а голос, встречающий по телефону потенциальных клиентов, становится важной его частью, передовым звеном. Диктор, кроме грамотной подачи материала, старается придать посланию правильную интонацию и общий настрой, соответствующий сложившемуся имиджу компании.

Форматы записи голоса на автоответчик

Для качественного звучания записанного голосового приветствия формат звука должен соответствовать настройкам АТС. Обычно в инструкции к АТС указано, какой формат аудиозаписи она поддерживает. К этому пункту необходимо отнестись внимательно, так как плохое (не соответствующее требованиям) качество воспроизведения записи может свести на нет всю работу по созданию сообщения на автоответчик. Обычно это два формата – wav или mp3. Уже в рамках этих форматов может изменяться само качество записи, измеряемое в Гц или Кбит/с. Автоответчик в формате mp3 не намного отличается от других форматов; на качество звучания влияет частота воспроизведения.

Результаты работы записанного диктором сообщения на автоответчик

преимущества голосового приветствияАктивно пользоваться записью приветствия автоответчика стали в последние 10 лет, и за это время сложилось понимание того, какие преимущества дает такой инструмент в ежедневной работе и как он отличается от ранее используемой схемы работы с секретарем. Постараемся здесь привести несколько примеров такого преимущества.

 

 

Если на звонок отвечает секретарь:

Работает грамотно составленный голосовой автоответчик:

Голосовые приветствия на автоответчике лучше всего разделить на разные типы. Записать голосовое меню следует для каждой конкретной ситуации. В праздничный день будет звучать один текст, в ночное время – другой, в рабочие дни – третий и так далее.