Студия звукозаписи Звучок
Наши филиалы: Москва Санкт-Петербург Нижний Новгород Самара,

Вы добавили:
0
Дикторских
голосов

  • 8-800-333-64-50
  • ПН-ПТ 09:00 - 17:00Звонок по России бесплатный
  • отправить письмо на электронную почтуmail@zvuchok.com
  • +79533087799 +79533087799 +79533087799
×
Заказ обратного звонка

 

Приветствие для автоответчика в формате mp3

Запись голосового приветствия в РоссииТенденции времени изменили окружающее нас информационное пространство до неузнаваемости. Теперь записать голос на автоответчик считает необходимостью каждая компания, следящая за сервисом. Оптимизация всех бизнес-процессов требует высокой скорости работы при обращении клиента. Сообщение для автоответчика mp3 (чаще всего в этом формате) позволяет распределить поток входящих звонков на сотрудников разной специализации. Кроме того, без таких заранее записанных на автоответчик голосов многие компании были бы вынуждены содержать огромный штат операторов. Ведь в грамотно составленном информационном сообщении можно ответить на большинство стандартных вопросов, составляющих до 90% содержания всех звонков. Да и, кроме того, после услышанного приветствия у позвонившего повышается уровень доверия к компании и создается впечатление, что он позвонил профессионалам своего дела.

В России запись голосового приветствия стала популярной благодаря приходу в нашу страну больших транснациональных компаний. Их внутренние бизнес процессы были уже давно и с успехом поставлены на профессиональном уровне, поэтому вся работа по приему звонков автоматизирована. Постепенно этот полезный механизм перенимали наши крупные компании, прежде всего имеющие отношение к сфере услуг населению и продажам.

Кто может профессионально сделать запись голосового приветствия?

Кто может сделать запись голосового приветствия?Качественно записать приветствие для автоответчика можно только в звукозаписывающей студии у которой большая база голосов дикторов. Иногда записать голос на автоответчик доверяют сотруднику компании. Это может быть человек с красивым тембром голоса и речью без дефектов (произносящий все буквы четко, не заикающийся). Но в последнее время чаще всего обращаются в компании, специализирующиеся на записи голоса к рекламным роликам, приветствиям на автоответчик, где эту работу выполняют профессиональные дикторы со специальным образованием в этой области. Для многих компаний создание и поддержание имиджа – это один из главных приоритетов, а голос, встречающий по телефону потенциальных клиентов, становится важной его частью, передовым звеном. Диктор, кроме грамотной подачи материала, старается придать посланию правильную интонацию и общий настрой, соответствующий сложившемуся имиджу компании.

Форматы записи голоса на автоответчик

Для качественного звучания записанного голосового приветствия формат звука должен соответствовать настройкам АТС. Обычно в инструкции к АТС указано, какой формат аудиозаписи она поддерживает. К этому пункту необходимо отнестись внимательно, так как плохое (не соответствующее требованиям) качество воспроизведения записи может свести на нет всю работу по созданию сообщения на автоответчик. Обычно это два формата – wav или mp3. Уже в рамках этих форматов может изменяться само качество записи, измеряемое в Гц или Кбит/с. Автоответчик в формате mp3 не намного отличается от других форматов; на качество звучания влияет частота воспроизведения.

Результаты работы записанного диктором сообщения на автоответчик

преимущества голосового приветствияАктивно пользоваться записью приветствия автоответчика стали в последние 10 лет, и за это время сложилось понимание того, какие преимущества дает такой инструмент в ежедневной работе и как он отличается от ранее используемой схемы работы с секретарем. Постараемся здесь привести несколько примеров такого преимущества.

 

 

Если на звонок отвечает секретарь:

  • больше времени уходит на приветствие и выяснение цели звонка в разговоре;
  • пропущенные звонки из-за долгого ожидания на линии без ответа – это потерянные клиенты;
  • возможная усталость под конец рабочего дня может стать раздражающим фактором при ответах на одинаковые вопросы;
  • звонящий понимает, что этот момент в своей работе вы упустили – страдает имидж компании.

Работает грамотно составленный голосовой автоответчик:

  • создается и поддерживается общий положительный имидж компании;
  • большая скорость информирования без пауз и запинок, ничего лишнего;
  • звонящий всегда находит отклик, слышит однозначно полезную информацию, особенно если это его первое знакомство с компанией;
  • ответ автоответчика прозвучит в любое время дня и ночи, в выходные и праздничные дни. Звонящий никогда не будет слушать длинные гудки и ждать с нетерпением, когда же возьмут трубку. Кроме того, многие используют музыкальную заставку для удержания внимания звонящего.

Голосовые приветствия на автоответчике лучше всего разделить на разные типы. Записать голосовое меню следует для каждой конкретной ситуации. В праздничный день будет звучать один текст, в ночное время – другой, в рабочие дни – третий и так далее.

Смотрите также: